Monitoring en beheer

Non-stop bewaking en ondersteuning van uw IT netwerk!

Het integrale beheer van uw IT netwerk uitbesteden, dat is Managed Services. De te beheren objecten en de beschikbaarheid van diensten worden vastgelegd in een overeenkomst, beter bekend als Service Level Agreement. Met Vikio maakt u afspraken over het technische en administratieve beheer van uw automatisering. Bovendien liggen de kosten van te voren vast.

Bewaking en alarmering

  • Vikio bewaakt uw netwerk pro-actief en onderkent op afstand potentiële systeemfouten voordat deze kritiek worden
  • Mocht een bezoek van een specialist op uw locatie nodig zijn dan zorgen meldingen hun mobiel voor een korte reactietijd
  • De meeste problemen zijn al opgelost voordat u er ook maar iets van merkt

Beveiliging en toegangscontrole

  • Uitgebreide rapportage geeft u een overzicht van de beveiliging van uw gehele netwerk
  • Vikio ontvangt meldingen bij pogingen tot toegang tot het netwerk door onbevoegde gebruikers
  • Gebruik van ongewenste applicaties, websites of spellen kunnen worden beperkt om zo uw bronnen voor zakelijke doeleinden beschikbaar te houden
  • Als er updates uitkomen om beveiligingslekken in uw systeem of applicaties te dichten neemt Vikio het intiatief om die te installeren.

Inventarisbeheer

  • Vikio verzorgt het complete proces rondom de aankoop en onderhoud van uw hardware en software
  • U beschikt altijd over recente technologie
  • U heeft een geldige, overzichtelijke en economische samenstelling van uw software licenties
  • Vikio controleert of alle software updates voor beveiliging en verbetering van uw systeem geïnstalleerd zijn

Preventief onderhoud

  • Vikio minimaliseert onderbrekingen van uw productie door een dreigend tekort aan systeembronnen voortijdig op te lossen
  • Vikio voert periodiek scans uit om een realistisch beeld te krijgen van de conditie en accuratesse van uw IT omgeving
  • Het automatisch doorseinen van incidentnummers uit de logboeken van uw systeem helpt ons om zeer snel de oorzaak van problemen te achterhalen

Rapportage

  • Vikio rapporteert u meldingen en reactietijden
  • Vikio rapporteert u de voortgang van onderhanden werk en aanvragen van gebruikers
  • Vikio rapporteert u de belasting en conditie van uw systeem
  • Een adviseur van Vikio geeft u persoonlijke aanbevelingen om uw IT te verbeteren of nieuwe behoeftes in te vullen